Gruppenweite Projekte

ZURZACH Care verfolgt eine Reihe von Projekten in den Bereichen Zentralisierung, Standardisierung, Digitalisierung, finanzielle Führung und Serviceorientierung. Damit entspricht das Unternehmen standortübergreifend dem Anspruch an höchste Qualitätsvorgaben, der Bedürfnisorientierung von Patientinnen und Patienten sowie Partnern, und trägt zu effizienten Abläufen bei.

Durch die Aktualisierung der medizinischen Standards auf die neusten medizinischen Kenntnisse und die Einführung dieser Standards in der ganzen Gruppe stellt ZURZACH Care sicher, dass die Patientinnen und Patienten nach neustem Wissensstand behandelt werden – unabhängig von Behandlungsort und Fachperson. Bei der Definition und Einführung neuer Therapiestandards fungierten die Betriebe der Region Aargau als Pilotstandorte. Per Ende Jahr führten dann auch die restlichen Unternehmensstandorte die neuen Therapiestandards ein.

Ein wichtiger Meilenstein in der Zentralisierung erreicht ZURZACH Care mit der Vereinheitlichung der Therapieplanung. Die Region Aargau führte als Pilotregion in ihren Ambulanten Zentren Bad Zurzach, Baden und Lenzburg die Therapieplanung an einer zentralen Stelle ein. Nach erfolgreicher Umsetzung entschied sich ZURZACH Care, die Zentralisierung auf die ganze Gruppe auszuweiten. Durch die Vereinheitlichung der Therapieplanung verbesserte sich die Servicequalität für die Patientinnen und Patienten zusätzlich. Die Zentralisierung führte auch erheblich zur Entlastung administrativer Aufgaben in den Ambulanten Zentren.

ZURZACH Care entschied sich, im Jahr 2020 die Struktur und die Aufgaben der Empfänge der einzelnen Rehakliniken zu reorganisieren und unter eine zentrale Leitung zu stellen. Für das Erledigen der administrativen Aufgaben vor Ort sind nun regionale Vertretungen zuständig. Mit dieser neuen Struktur schöpfte man die vorhandenen Synergien ideal aus und verbesserte die Zusammenarbeit zwischen den Standorten.

Die Rehakliniken Bad Zurzach, Baden Freihof und Limmattal fungierten sowohl in der ersten wie auch in der zweiten Welle als anerkannte COVID-Spitäler. Speziell die Rehaklinik Limmattal konnte einen wichtigen Beitrag zur Entlastung der Akutspitäler mit der Weiterversorgung von COVID- und Post-COVID Patienten sowie der Übernahme von post-akut Patienten leisten. In der Rehaklinik Bad Zurzach kümmerten sich die Mitarbeitenden in der zweiten Welle teilweise zeitgleich um 30 COVID-positiv Patientinnen und Patienten. In «Eine neue Organisationseinheit 2020: Krisenstab COVID-19» erfahren Sie mehr darüber, welche Auswirkungen Corona auf ZURZACH Care hatte.

Die Patientenzufriedenheitsbefragung des Nationalen Qualitätsvereins (ANQ) wurde 2020 aufgrund COVID in der gesamten Schweiz nicht durchgeführt. Die Messung wird 2021 nachgeholt. Wie schon in den vergangenen Jahren führte ZURZACH Care jedoch eine Patientenzufriedenheitsbefragung im Benchmark-Verfahren im ambulanten und stationären Bereich durch (ganzjährige Dauerbefragung). An fast allen Klinikstandorten erzielte das Unternehmen überdurchschnittliche Werte. Die Messungsergebnisse fliessen aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.